Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 22/01/2026

1. Identification du vendeur

La présente politique s’applique aux produits vendus par :

Ethera

Site : ethera-6355.myshopify.com

Responsable : Martine Curtat Cadet

Email : martineecurtatc@gmail.com

2. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

3. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

être non porté, non utilisé et dans son état d’origine
être retourné dans son emballage d’origine
ne pas présenter de signe d’usure ou de détérioration

Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis ne pourront pas être remboursés.

4. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :

martineecurtatc@gmail.com

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, le client sera informé par email de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le retour est accepté :

le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial
le délai de traitement peut aller jusqu’à 10 jours ouvrés

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

6. Articles non remboursables

Sauf indication contraire, certains articles peuvent ne pas être éligibles au remboursement, notamment :

les articles personnalisés
les cartes cadeaux
les produits en promotion ou en solde

7. Échanges

Les échanges ne sont possibles que pour les articles défectueux ou endommagés.

Toute demande doit être adressée à : martineecurtatc@gmail.com

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à :

martineecurtatc@gmail.com